Changement d'adresse Internet ?

CaptFanta

Je me demande comment fonctionne le changement d'adresse. Est-ce que je vais garder le même modem ou le technicien va en apporter un autre ? Si ma facturation est le 3ième jour du mois, est-ce que l'Internet fonctionnera quand même à la nouvelle adresse durant ces 3 jours ? Merci !

Fizzy

Bonjour CaptFanta

Veuillez consulter les instructions de déplacement de Fizz:
https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel

Le jour du déménagement, vous devrez débrancher le modem et l'apporter avec vous.
Si la nouvelle maison dispose déjà d'une connexion Internet par câble, vous pourrez probablement utiliser votre modem Fizz immédiatement. Dans ce cas, vous devez contacter le support Fizz pour confirmer l'état de votre plan pendant la transition.

Vous pouvez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Véronique H. #27442

Bonjour,
Si tu déconnectes ton modem, il fera simplement le rebrancher à l'autre endroit et téléphoner pour aviser de ton changement d'adresse. Je ne crois pas que tu perdras ton internet si tu rebranches tout de suite le jour du déménagement. L'important est de téléphoner pour aviser du changement. Bonne chance!

PierreYves

Bonjour CaptFanta,
Après avoir rebrancher le modem à la nouvelle adresse, il faudra aviser Fizz par chat plutôt que par téléphone.

PierDuc

Merci Fizzy pour cette information.
Elle me sera utile.

Mihai P.

Bonjour,
Voir la réponse de Fizzy.

MichelP

Capfanta,
Vous devez aviser Fizz et effectuer votre demande de déménagement en ligne et apporter votre modem.
Voir la procédure:
https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel
Ensuite, aviser Fizz par clavardage si vous pouvez devancer l'installation de votre service avec un technicien à votre nouveau logement.

Pascal

Vu que Fizz est complètement automatisé, il faut suivre la procédure! Mais je tenterais de les joindre quand même par messenger pour pouvoir garder une copie de la discussion en cas de pépin!