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Comment régler un problème de transfert de numéro à partir de Vidéotron?

Emilie C. #33430
Emilie C. #33430 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
URGENT*** Je suis passée de Vidétron à Fizz depuis plus d'un mois pour 2 appareils cellulaires. J'utilisais mes cellulaires sans aucun souci. Aujourd'hui, soudainement, mes 2 cellulaires me disent que «Cette carte SIM n'est pas autorisée pour la voix». J'ai l'impression que le transfert de numéro avec Fizz n'a pas été complété avec mon ancien fournisseur car hier j'ai communiqué avec mon ancien fournisseur mon fermer mon compte et ils ne semblaient pas avoir été avisé de la situation. Bref, mes 2 appareils ne fonctionnnent plus. Que dois-je faire??

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,944 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Emilie,
    En toute transparence, je vous précise que le ticket transmis vers notre cellule dédiée a été déjà vérifié et une solution fiable est cherchée.
    Au moment que nous avons une réponse concrète sur ce sujet, vous serez informé par courriel.
    Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
    Merci infiniment pour votre patience et j’apprécierais énormément si vous comprenez la situation.
    Passez une bonne journée!
    -Antonia

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