Remboursement de frais d'installation

Chamail

Bonjour,
J'ai effectué et payer une demande d'installation d'internet résidentielle et j'ai annulé la demande par la suite.
Comment je peux avoir mon remboursement ?
Merci!

Whizz

Bonjour Chamail,
Je vous remercie pour votre participation sur la communauté.
Je viens de vérifier votre compte et je constate que vous avez réussi à contacter notre service par clavardage.
Laissez-nous savoir si tout a été résolu.
Bonne journée à vous!
-Paty

Fizzy

Bonjour Chamail

Vous devez contacter le support Fizz pour confirmer le statut de votre remboursement.

Vous pouvez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Waldo

Bonjour Chamail,
Dommage qu'on vous perde si rapidement.
Ici, c'est un forum pour les clients. Vous devez communiquer avec Fizz pour votre remboursement.
Pour les contacter, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
Afin de pouvoir clavarder assurez-vous de ceci:
Vous devez être connecté à Mon compte.
Vous devez être sur une fiche d'aide.
Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

PierreYves

Bonjour Chamail,
Il n'y a pas d'autre façon que de communiquer avec Fizz par chat pour vous assurer que votre remboursement est en route suite à l'annulation.
Dommage que vous nous quittiez si vite.

RR_5GYOQ

Bonjour,
Vous avez faites la première partie de la résiliation, maintenant vous devez contacter Fizz par clavardage pour demander le remboursement.

Ariane P. 70031

Seul le support Fizz pourra vous aider pour le remboursement via le clavardage

MichelP

Chamail,
Désolé, vous êtes sur le forum des usagers Fizz.
S'il vous plaît, contacter le service-client de Fizz par clavardage en ligne et leur demander un remboursement.
Pour clavarder:
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur la rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz
Cliquez sur la bulle verte de clavardage de Fizz lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.

Daniela P. #33065

Salut. Contact Fizz pour vérifier le statut de ton annulation et pour avoir le remboursement. Toutefois, tu ne dois pas t'attendre que l'argent sera de retour le lendemaine.