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Mon internet coupe au 2 seconde! Je reset le routeur et ca change rien! Je fait quoi?

kevin V. #33335
kevin V. #33335 Messages 1 ✭✭
dans Internet
Internet coupe très souvent. Meme pas capable d’écouter une émission sur netflix sans que sa coupe. Chaque minute!!

Meilleure réponse

  • Fizzy
    Fizzy Messages 11,818 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour Kevin

    Désolé que vous rencontrez des problèmes Internet.

    Ce problème se produit-il uniquement avec le wifi ou même si votre appareil est connecté au modem par un câble Ethernet?

    Si le problème concerne uniquement le wifi, veuillez consulter ce guide d'aide de Fizz:
    https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

    Si le problème survient avec tous les appareils même lorsqu'ils sont connectés par un câble Ethernet, veuillez consulter ce guide d'aide de Fizz:
    https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe

    Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 23,136 admin
    Bonjour Kevin,
    Je vous invite à nous contacter par la bulle de clavardage afin de régler ce souci ensemble.
    Vous pouvez y accéder à partir de le lien suivant en vous connectant à votre compte: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
    Passez une excellente journée!
    -Antonia
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