J'ai payé mon service fizz, mais je n'ai pas toujours pas internet chez moi depuis 24h. Comment fair

Dheen

Mon service Fizz était coupé en raison d'un retard de paiement, que j'ai déjà réglé.
Mais je n'ai toujours pas de service. Je vois le Réseau, mais il n'y a pas de connexion internet fonctionnel.

Jean B. 15359

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h.
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/labc-des-forfaits-mobiles-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Carlo C.

Dheen, est-ce qu'elle vous avez simplement changé la carte de crédit ou vous avez payé par montant en souffrance?
- Verifiez que la carte de crédit a été appliquée au forfait.
- redémarrer votre modem pour valider que ce n'est pas un problème de connection
- Contactez le support client si vous n'avez pas de résultat par la bulle de chat verte ou Facebook Messenger

RR_5GYOQ

Bonjour,
Si votre facture est déjà réglé, cela peut prendre jusqu’à deux heures pour la réactivation. Toujours vous devez forcer un redémarrage de votre modem pour mettre à jour les paramètres.

Jean B. 15359

Je vous souhaite que ça se règle rapidement tout seul, sinon n’hésitez pas à contacter le support de Fizz.

MichelP

Dheen,
SVP, essayer d'éteindre et de redémarrer votre modem.
Votre connexion devrait redevenir fonctionnelle après un délai de 2 heures.

Whizz

Bonjour Dheen,
Je vous conseille de nous contacter par la bulle de clavardage afin de régler ce souci avec un agent Fizz.
Vous pouvez y accéder à partir de le lien suivant en vous connectant à votre compte: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
Passez une excellente journée!
-Antonia