Mon code wifi ne fonctionne pas je suis nouveau abonnés

Lynda D. #32886

Je suis un nouveau abonnés et j'ai été branché par vôtre technicien aujourd'hui par contre je ne peux pas accéder au wifi avec le code qui est en arrière du routeur et modem pour configurer mon première accès

Whizz

Bonjour Lynda,
Je suis ravie de voir avoir comme membre Fizz!
Si je comprends bien, vous ne pouvez pas vous connecter avec le mot de passe inscrit sur l'étiquette de votre modem?
Veuillez suivre dans ce cas les étapes de configuration de notre fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi
Laissez-nous savoir si tout est bon pour vous.
-Paty

Lieux

Oui Lynda parfois cela peut être difficile de discerner le mot de passe. Faites des essais avec des l puis L ou des o puis 0... Vous devriez y arriver. Si vous pouvez vous pouvez scanner le code QR avec votre téléphone.
Si vraiment vous n’y arrivez pas alors contactez fizz Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca

Ariane P. 70031

Lynda, est-ce que le technicien v o us à fait changer le mot de passe ? Si oui vous pouvez faire un "master reset". Sinon comme mentionné il faut voir un o ou zéro, i et L et respecter majuscule et minuscule. Si vous ne parvenez pas contactez le support. Bonne chance et donnez nous des nouvelles !

Isabelle P. #15966

Je vous conseille dans discuté avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook.ils assez rapidement
Bonne chance et bonne journée à vous