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Je ne peux plus faire ou recevoir d’appel. Comment je pourrais joindre un technicien?

Annie L. 72321
Annie L. 72321 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
J’ai redémarré mon IPhone, cependant je ne peux toujours pas recevoir d’appels ou faire un appel. Mes textos entrent et sortent sans problème.

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,944 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Annie,
    Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles? Pouvez-vous effectuer ou recevoir des appels? N'hésitez pas à contacter notre support technique par les réseaux sociaux ou par clavardage au besoin: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Tenez-nous au courant!
    -Adriana

Réponses

  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Annie vous aviez les appels illimités n’est-ce pas? Étrange que cela soit juste les appels...je vérifierais auprès de Fizz Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca
  • Fizzy
    Fizzy Messages 12,062 ✭✭
    Bonjour Annie

    Essayez de redémarrer votre téléphone.

    Vos textes sont-ils toujours iMessage?

    Recevez-vous des SMS?

    Il peut y avoir un problème avec votre forfait. Veuillez vérifier votre compte et contacter le support Fizz si nécessaire.
    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide:https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
  • frances
    frances Messages 805 ✭✭
    Vous pouvez laisser un message ici sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
    Vérifier sur cette page https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi#3
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