je n'arrive plus a entrer dans mon ancien compte! Comment payer a facture sur mon ancien compte ?

Jean A. #32669

Je viens de créer cet e-mail je n'arrivais plus à me connecter sur l'ancien car j'aimerais payer ma facture

Mike

Bonjour

vous pouvez récupérer le mot de passe ou contacter le support

https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Guillaume C. 71327

Je contacterais le service à la clientèle par clavardage si j'étais vous!

Whizz

Bonjour Jean,
Effectivement, vous devez contacter notre support par clavardage comme nos membres vous ont conseillé afin de trouver ensemble une solution: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Étant donné que vous avez déjà créé un compte Fizz avec cette nouvelle adresse courriel, l'ancienne adresse courriel ne pourra plus être remplacée par celle-ci.
Passez une agréable journée!
-Adriana

MichelP

Jean,
SVP, pour retrouver votre mot de passe de votre compte;
contacter le service-client de Fizz en clavardant avec eux.
Pour clavarder:
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
Cliquez sur la bulle verte de clavardage de Fizz lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.