J'aimerais savoir comment pouvoir connecter un forfait internet à un modem Fizz désactivé?

Therence B.

On m'a donné un modem Fizz désactivé et j'aimerais pouvoir le combiner avec un forfait internet au lieu d'en commander un nouveau.

Fizzy

Bonjour Therence

Vous devez vous inscrire pour votre propre compte et forfait.

Puisque vous avez un modem, vous pouvez contacter le support Fizz pour faire un suivi, mais généralement lorsqu'un modem n'est pas retourné à Fizz, l'abonné est facturé 150 $ + taxes pour cela.

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

C'est également le bon temps pour vous inscrire car Fizz offre un crédit bonus de 40 $ pour les nouveaux clients (jusqu'au 15 octobre).

Si vous avez besoin d'un code de référence pour le crédit bonus
https://communaute.fizz.ca/questions/2198330-codes-reference-seulement
vous pouvez choisir le mien

Ariane P. 70031

allo, un modem Fizz doit être retourné même désactivé sinon la personne sera changé. Je ne crois pas qu'il soit possible de transférer un compte internet. Contactez le support pour plus de détail. D'après moi il vous faut ajouter un nouveau forfait internet et un nouveau modem vous sera envoyé

Fuzzy

Je pense que ce n’est pas possible, mais rien à perdre, consulte un conseiller Fizz par clavardage

MichelP

Therence,
Qui vous a donné un modem Fizz désactivé?
L'ancien locataire?
Sachez que celui-ci est responsable du retour de celui-ci à Fizz ou bien, on lui chargera 150$ + taxes pour ne pas l'avoir retourné correctement.
Je vous conseille de vous abonner en ligne à l'internet de Fizz directement à partir de votre compte Fizz , vous choisissez la vitesse du forfait et un R/V pour l'installation de votre connexion selon votre disponibilité.
N'oubliez pas d'inscrire un code de référence d'un ami Fizz au moment de vous abonner vous octroyant un crédit de 40$ (jusqu'au 15 octobre) après votre second paiement.
Vous pouvez choisir le mien:
https://communaute.fizz.ca/questions/2198330-codes-reference-seulement
Le jour de votre installation:
Le technicien installera au besoin un câble coaxial si nécessaire, vérifiera le signal de votre connexion et vous apportera le modem avec toutes les instructions pour le brancher vous-même.
Bienvenue chez Fizz!

Isabelle P. #15966

Je vous conseille dans discuté avec fizz via la bulle de clavardage ou sur messenger de leur page Facebook