Charger un paiement deux fois ?

sofiane M. #10497

Bonjour l’équipe de fizz j'ai trouve un chargement de paiement pour le mois de 1 octobre deux fois, j'attends le remboursement du deuxième paiement et merci beaucoup.

Whizz

Bonjour Sofiane,
Je suis désolée de voir que vous rencontrez cette situation.
Je viens de faire mes vérifications et je constate que vous avez bien reçu le remboursement pour la double facturation, le 04.10.2020 et vous pouvez voir cela en vous connectant à Fizz - Mes forfaits - Historique des transactions.
Je avez la possibilité de voir le remboursement aussi en consultant votre relève mensuel.
J'espère que tout est bon pour vous maintenant!
-Paty

Mike

Bonjour Sofiane,
ici nous sommes des usagers, pour les problèmes de payement vous devez contacter le support

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Gabriel C. 48543

Bonjour,
Je crois qu'il vous suffit simplement de suivre les directives détaillées de Mike :-)
Bonne journée!

eri

Il y a eu plusieurs problèmes comme vous cette semaine.

So_AR

joindre le service à la clientele

Guillaume C. 71327

Je pense que la meilleure solution est de vous adresser au service et d'expliquer votre situation. Bonne chance!

Isabelle P. #15966

Je vous conseille dans discuté avec fizz via la bulle de clavardage ou sur messenger de leur page Facebook. Bonne soirée