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Je ne peux plus recevoir d appel ni de texto, pourtant mon paiement est passer ?
Meilleure réponse
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Bonjour Bobby,
Je suis désolée d'apprendre cela.
Je viens d'escalader votre cas vers l'équipe technique afin de faire plusieurs vérifications et trouver une solution à votre enjeu.
Un message par courriel vous sera apporté lorsque votre souci sera résolu.
Je compte sur votre patience et sur votre collaboration.
Je vous souhaite une excellente journée!
-Antonia2
Réponses
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Bonjour,
Avez-vous essayé de redémarrer le téléphone pour vérifier si la situation persiste?
Avez vous des appels illimités ou un addons ou de l'argent dans votre portefeuille?
Grâce à de redémarrage, il y aura un cycle de chargement des applications. De là, le téléphone va s'authentifier à nouveau sur le réseau mobile de Fizz et il pourra alors récupérer son autorisation pour accéder à celui-ci.
Vous pourriez aussi voir si la situation se règle je vous prie de faire la manipulation suivante: faites une recherche manuelle de réseau, choisissez Fizz EXT, attendez quelques secondes et puis revenez sur le réseau Fizz et essayer de nouveau d'appeler et d'envoyer des textos.
En voici deux exemples en fonction de votre type de téléphone:
Android:
Paramètres ? Connexions ? Réseaux mobiles ? Opérateurs de réseau ? Recherche de réseaux
iPhone: Réglages ? Opérateurs / Réglages - Données cellulaires - Sélection du réseau - Désactiver la sélection automatique
Pour plus d'informations à ce sujet, je vous propose de consulter aussi la FAQ:
https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi
Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h
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4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page8
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