Internet le wifi coupe ??

frederick M. #16978

Depuis quelque jours je dois tjrs redémarrer mon modem par ce que le wifi ne fonctionne plus . Avant sa jamais eu aucun problème des solutions avant que je contacte le service à la clientèle!!

Gumby

J'ai eu quelques problèmes du genre il y a un certain temps. En utilisant une application du genre "WifiAnalyser", j'ai remarqué que le wifi de mon voisin utilisait les mêmes fréquences que moi, ce qui causait des coupures. J'ai été dans la configuration du routeur via l'application "Fizz Wi-Fi" disponible dans le appstore afin de changer pour un canal libre et ça réglé mon problème.
Si ça ne règle pas le problème, il n'est pas impossible que votre routeur ait un problème. Vous devriez chatter avec le service à la clientèle de Fizz disponible via une bulle de chat entre 8h et 21h.

Fizzy

Bonjour Frederick

Vous pouvez consulter ce guide de Fizz: https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-de-connexion-wi-fi-pour-tous-vos-appareils

Si le problème persiste, veuillez contacter le support Fizz.
https://fizz.ca/fr/nous-contacter

MichelP

frederick,
La suggestion de Gumby est très intéressante.
Aussi, peut-être faire un reset factory de votre modem.

Whizz

Bonjour Frederick,
Je vous conseille de nous contacter par la bulle de clavardage afin de régler cet enjeu ensemble, vous pouvez y accéder à partir de le lien suivant en vous connectant à votre compte Fizz: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
Passez une excellente journée!
-Antonia

So_AR

J'ai réglé mon problème en utilisant mon propre router