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J ai envoyer l'équipement mais j étais charger pareille ?

Aimen
Aimen Messages 1 ✭✭
J ai déjà envoyer mon équipement et j ai etais charger 173$

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,643 ✭✭
    Réponse ✓
    Salut
    Fizz semble qu'il a des problèmes de reception des modem.

    Contactez le support

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Réponses

  • Fizzy
    Fizzy Messages 10,819 ✭✭
    Bonjour Aimen

    Il y a un délai pour recevoir et confirmer l'envoi du modem.

    Contactez le support Fizz: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Ils organiseront un remboursement. Assurez-vous de conserver votre reçu d'expédition au cas où vous auriez besoin de le montrer comme preuve.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Aimen,
    Désolé,
    Une autre erreur de Fizz concernant le retour des modems...
    Veuillez clavarder avec le service-client de Fizz en vous connectant à votre compte.
    Leur fournir la preuve( tracking number) du retour du modem par Postes Canada et exiger d'eux un remboursement.
    Cliquez sur ce lien pour clavarder:
    https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz
    Cliquez sur la bulle verte de clavardage de Fizz lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.
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