Je suis connecté durant les heures indiquées et la bulle n'est pas là , comment pouvoir contacter le

Edouard A. #19179

Même que d'autres personnes ont mentionné la bulle n'est pas là!
J'ai essayé à plusieurs reprise.
Comment contacter le service?

Whizz

Bonjour Edouard,
Si vous souhaitez accéder à la bulle de clavardage, vous devez être connecté à votre compte et vous rendre sur le lien suivant: https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis
Si le souci persiste, vous pouvez aussi essayer à effacer les données de navigation.
Bonne journée!
-Antonia

Mike

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Alice M. #6356

Trop de client en service, attendez...

MichelP

Edouard,
Vous devez vous connecter d'abord à votre compte Fizz pour être en mesure de clavarder avec le service-client de Fizz.
Ensuite, cliquez sur une rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-recois-pas-dappels-sur-mon-telephone-pourquoi
Cliquez sur la bulle verte de clavardage de Fizz lorsqu'elle apparaît après quelques secondes dans le coin droit inférieur de la page.

Cédric

Bonjour Edouard,
Une fois connecté dans votre compte, vous devez
- aller dans la foire aux solutions,
- choisir un thème principal
- puis choisir un sujet de ce thème. Il faut vraiment cliquer sur le sujet pour bien voir la page au complet.
- Ensuite, faire défiler jusqu'au bas de la page. La bulle sera à droite.
Exemple de page pour accéder à la bulle:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-mon-compte-fizz