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Je suis connecté durant les heures indiquées et la bulle n'est pas là , comment pouvoir contacter le

Edouard A. #19179
Edouard A. #19179 Messages 1 ✭✭
dans Internet
Même que d'autres personnes ont mentionné la bulle n'est pas là!
J'ai essayé à plusieurs reprise.
Comment contacter le service?

Meilleure réponse

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,581 ✭✭
    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
  • Alice M. #6356
    Alice M. #6356 Messages 136 ✭✭
    Trop de client en service, attendez...
  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    Edouard,
    Vous devez vous connecter d'abord à votre compte Fizz pour être en mesure de clavarder avec le service-client de Fizz.
    Ensuite, cliquez sur une rubrique d'aide:
    https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-recois-pas-dappels-sur-mon-telephone-pourquoi
    Cliquez sur la bulle verte de clavardage de Fizz lorsqu'elle apparaît après quelques secondes dans le coin droit inférieur de la page.
  • Cédric
    Cédric Messages 495 ✭✭
    Bonjour Edouard,
    Une fois connecté dans votre compte, vous devez
    - aller dans la foire aux solutions,
    - choisir un thème principal
    - puis choisir un sujet de ce thème. Il faut vraiment cliquer sur le sujet pour bien voir la page au complet.
    - Ensuite, faire défiler jusqu'au bas de la page. La bulle sera à droite.
    Exemple de page pour accéder à la bulle:
    https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-mon-compte-fizz
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