Ma carte de crédit arrive à expiration à la fin du mois. À quel moment dans le mois Fizz effectue le

Laurence D. #32231

Je viens tout juste de m'abonner à Fizz mais j'ai déjà reçu un message me disant que ma carte de crédit arrivait bientôt à expiration et que je devais la mettre à jour. Le truc c'est que ma carte est bonne jusqu'à la fin du mois d'octobre mais Fizz dit qu'elle expire le premier..Ma banque ne va m'envoyer la nouvelle carte que 2 semaines avant l'expiration, soit aux alentours du 15. À quel moment Fizz fait-il les prélèvement sur la carte de crédit ? Je ne voudrais pas me retrouver entre deux chaises !

Mike

Bonjour Laurence,

Fizz fait le prélèvement la journée avant de votre renouvellement, vous devez attendre votre carte, Fizz est trop conservative

Votre forfait est renouvelé à midi le jour précédant la date anniversaire de votre cycle de paiement. Ainsi, si votre prochain cycle débute le 5 mai, le paiement pour celui-ci sera prélevé le 4 mai à midi.

source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement

Vous pouvez toujours contacter le support

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
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3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Jacqueline E. #31442

Allo Laurence, une journée avant votre paiement vers midi. J'ai déjà vécu cette situation. Fizz essaie le paiement vers midi et si va échoue réessaie vers 22h.

Yelena

Je suppose que vous vous êtes abonné il y a quelques jours disons le 27 Septembre. Alors votre prochain paiement va être le 26 Octobre. Donc vous avez assez de temps pour mettre à jour votre compte Fizz avec une nouvelle carte de crédit entre le 15 et le 26 Octobre.
Vous pouvez toujours confirmer avec le service par clavardage ou messenger.

So_AR

faite le changement lorsque vous allez recevoir la nouvelle carte

MichelP

Laurence,
Le plus vite vous faites la modification de votre carte de crédit dans votre compte Fizz, mieux c'est.
Le prélèvement par carte de crédit de votre forfait est toujours effectué à midi la veille de votre cycle de facturation par le système de facturation de Fizz.
voir:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit