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Impossible de recevoir les mms photo sur iPhone Xr?

benoit L. #31900
benoit L. #31900 Messages 2 ✭✭
dans Mobilité
Nous deux forfaits sont avec données. Le Samsung s8 reçoit et envoi des photos sans problème en mms. Le iPhone Xr avec ios14 en envoit, mais ne reçoit pas les photos. Le message suivant s'affiche "Vous avez reçu un message multimédia de grande taille que votre appareil ne pouvait pas télécharger. You received a large multimedia message that your device was not able to download." Les cartes sim on été inversées, les paramètres réseaux réinitialisés, mais le iPhone a toujours le même problème. Le Samsung a reçu la mise à jour des paramètres réseau, mais je ne vois pas la mise à jour supposée apparaître dans les mise à jour APN du iPhone (mais toutes les mises à jour sont faites lorsque demandé). J'imagine que les paramètres par défauts sont bons, donc aucune mise à jour proposée? La réception LTE est suffisante, mais la vitesse tourne autour seulement de 7 Mbps. Nous étions chez Telus auparavant et nous n'avions pas ce problème de photos trop volumineuses pour les mms. Avez-vous des suggestions qui ne sont pas déjà sur le site, car j'ai pas mal tout lu déjà... Merci!

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,047 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Benoit,
    Navrée d'apprendre cela. Si la réception des MMS est possible dans un autre téléphone, il sera nécessaire de vérifier les paramètres de votre iPhone. Est-ce que vous constatez cet enjeu quand vous envoyez des photos de votre Samsung vers l'iPhone? Il est possible que vous devriez utiliser une application pour compresser les photos pour rentrer dans les limites d'envoi. Vous pouvez trouver plusieurs astuces aussi sur Google.
    Tenez-nous au courant!
    -Adriana

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