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Je tente d'insérer ma carte SIM dans un autre appareil, mais ce dernier ne la capte pas, que faire?

Christophe B. 70695
Christophe B. 70695 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Le nouveau téléphone m'a été donné. C'est un Iphone7 qui a été acheté chez TELUS il y a quelques temps. Lorsque j'insère ma carte SIM, le téléphone affiche "Réseau indisp.", il semble la bloquer pour une raison quelconque. Ma carte SIM fonctionne cependant dans d'autres appareils, qu'ils proviennent de TELUS ou non. Le téléphone a été débloqué par l'ancien fournisseur et la carte n'est toujours pas admissible.

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,947 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Christophe,
    Je vous conseille de nous contacter par la bulle de clavardage afin de régler cette situation avec l'aide d'un agent.
    Vous pouvez y accéder à partir de la fiche d'aide suivant en vous connectant à votre compte: https://fizz.ca/fr/faq/activer
    Bonne journée!
    -Antonia

Réponses

  • Fizzy
    Fizzy Messages 12,062 ✭✭
    Bonjour Christophe

    Si je comprends bien, votre carte SIM est déjà activée et fonctionne bien avec un autre téléphone. Si tel est le cas, votre iPhone a probablement besoin des dernières mises à jour du système iOS ou vous devez réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone.

    Sinon, veuillez contacter le support Fizz tel qu'écrit par Whizz.
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