pourquoi lorsque j'ai «upgradé» mon forfait, j'ai perdu ma récompense de 2$/mois? comment faire pour

alexandre B. 69470

je devrais avoir un rabais de 2$ pour mon forfait 60G/mois @ 50$+tx. mais on me charge 50$ au lieu de 48$

Mike

Bonjour Alexandre,

Vous devez reappliquer vos upgrades cependant vous avez perdu un mois

Cependant, je contacterez le support pour leur faire noter que vous avez perdu un mois

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Émie B. #31773

Tu as surement enlevé l'upgrade sans faire exprès. Ca m'est arrivé.

Ham_stark

Contactez Fizz, c’est possible que vous avez supprimé la prime par accident

Danny M. #31189

Assurez-vous d'avoir mis la prime correctement dans votre dossier. Si vous l'avez mis ce mois-ci, elle sera seulement appliquée le mois prochain.

So_AR

J'espère que les solution proposer ont fonctionné

K_Arm

Clavarder avec Fizz pour demander des informations officielles

MichelP

alexandre,
Vous pouvez faire la correction
En vous connectant à votre compte et réactivez votre bonus (rabais en $) dans votre fenêtre existante.
Le rabais s'appliquera au prochain cycle de facturation sur votre prochaine facture.

Fizz_Jock

Contactez Fizz directement pour vérifier votre changement de forfait