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transfert de numéro de téléphone impossible malgré que j'ai la preuve que mon ancien compte est acti

Philippe Q. #31685
Philippe Q. #31685 Messages 1 ✭✭
dans Bienvenue et inscription
J'avais un compte prépayé avec koodo il est toujours actif, mon compte sera fermé le 29 novembre.

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    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Réponse ✓
    Philippe rejoignez Fizz directement pour ce problème. Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca

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    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Mais d’après votre photo votre compte était fermé ou est fermé. Il faut le réactiver d’abord et contacter Fizz ensuite. Ou réessayez de transférer votre numéro chez Fizz par vous-mêmes.
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