Quand je rentre l'adresse de mon bloc de condo, il prend pour acquis que j'habite dans l'unité 101 ?

Alexandre J. 70281

J'ai rentré mon adresse (un nouveau bloc de 32 unités) pour un rendez-vous la semaine prochaine et le rendez-vous s'est pris à l'unité #101 du bloc, sans que j'aie spécifié le numéro d'unité, alors que j'habite au 4e étage... que faire ?

MichelP

Alexandre,
Vous devez contacter le service-client par clavardage et leur indiquer le vrai numéro. de votre appartement.
Pour clavarder:
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz
Cliquez sur la bulle verte de clavardage de Fizz lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.

Fizz_Jock

Dans votre cas il faut contacter Fizz par clavardage pour faire changer l’appartement directement par un conseiller.

Fizilda

Bonjour Alexandre,
Probablement que votre adresse n’est pas encore inscrite dans leur banque de données.
Pour faire rectifier l’adresse en erreur, vous devez clavarder avec un conseiller Fizz en accédant à la bulle de clavardage de votre compte via https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Mastaiso

Bonjour Alexandre, Contactez Fizz, il pourront peut-être faire une modification à l'adresse

So_AR

Il est probablement préférable de joindre FIZZ

Olivier R. #3666

Désolé pour ce problème

K_Arm

Clavarder avec Fizz pour enregistrer ton adresse dans sa base de données

Alexandre J. 70281

Merci à tous pour le support !
Donc il a fallu que j’annule le tendez-vous et que j’en reprenne un nouveau. Il a fallu à ce moment-là que je choissise l’option « je ne trouve pas mon adresse », puis la possibilité d’y aller par étape (rue, numéro civique, ville, unité) faisait en sorte qu’il reconnaissait que c’était un bloc et me demandait le numéro d’unité à la fin !