Délais de réactication du compte après chnegment carte de crédit?

Audrey G. 69925

J'ai changé de carte de crédit et mon compte a été gelé momentanément. Depuis, j'ai tout payé et reçu un message disant que mon paiement de compte est maintenant à jour. Pourtant, en pratique, je ne peux toujours pas envoyer/recevoir des appels ou textos ou utiliser mes données. Que faire?

Mike

Fizz a besoin de 2 heures pour réactiver le service après la réception du payement.
Essayez de fermer le téléphone pour 1 minute

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

K_Arm

Cela prend jusqu’à deux heures pour la réactivation, c’est suggérée de fermer et rouvrir le cellulaire pour la réactivation

Danny M. #31189

La personne que j'ai referée aussi à eu des problèmes de payment pour rajouter des minutes à son forfait. Après avoir contacter le support, cela à pris une journée à tout règler.

Mickael L. #16873

Environ deux heures pour la réactivation, tu devras fermer et réouvrir ton cellulaire par la suite.

Whizz

Bonsoir Audrey,
Navrée d'apprendre cela. Est-ce que le redémarrage du téléphone proposé par mes collègues vous a été utile? Je constate que vous nous avez confirmé par Messenger que vous pouviez utiliser vos services. C'est bien le cas?
Passez une excellente soirée!
-Adriana