Pourquoi mes données ne marche pas ?

Sonia L. #31318

Mes données cellulaire ne fonctionne pas même si elles sont affichées sur le haut de mon écran en lte. Il me reste 3 Go sur mon compte fizz et rien ne fonctionne. Comme si c’était désactivée

Fizilda

Bonjour Sonia,

Si après avoir vérifié les deux fiches d’aide ci-dessous votre souci n’est pas résolu, je vous conseille de contacter Fizz par la bulle de clavardage afin de résoudre celui-ci.
Vous pouvez y accéder en vous connectant à votre compte Fizz à partr d’un des liens suivant:

https://fizz.ca/fr/faq/je-suis-a-lexterieur-de-ma-zone-de-couverture-et-mes-donees-mobiles-ne-fonctionnent-pas-pourquoi

https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone

K_Arm

Avez-vous vérifié les paramètres de votre cellulaire? C’est possible que le réseau cellulaire (données soit désactivé).

Fizzy

Bonjour Sonia

Cela a-t-il fonctionné avant?

Si oui, essayez de mettre votre téléphone en mode avion pendant quelques minutes ou essayez de le redémarrer.

Yoda

Bonsoir Sonia.
La page suivante suggère une série de vérifications á effectuées.
https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone
Si aucune ne fonctionne, il faut contacter le support Fiizz.
Connectez-vous à votre compte Fizz.
Rendez-vous dans la Foire aux solutions.
À partir de la page d’aide traitant de votre enjeu, cliquez sur la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit.

Berts

Contactez Fizz si pas encore réussi.

Whizz

Bonjour Sonia,
Avez-vous essayé à redémarrer votre téléphone?
Je vous invite à nous contacter afin de trouver une solution: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une excellente journée.
-Antonia