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J'ai 2utilisateurs surmon cpte,j'aimerais en retirer1 et lui créer son propre cpte fizz en gardant l

Claudine L. #28810
Claudine L. #28810 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J'ai 2 utilisateurs sur mon compte, j'aimerais en retirer 1 et lui créer son propre compte fizz en gardant le même numéro de téléphone existant

Meilleure réponse

  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Réponse ✓
    Hum ce n’est pas possible Claudine ;( Il faudrait créer un nouveau compte avec une adresse internet différente pour ce 2eme compte ET accepter de changer de numéro. Il n’est pas possible de transférer un numéro de Fizz dans un nouveau compte Fizz.
    Ou ce que vous pouvez faire est de transférer votre numéro chez une autre compagnie ( acheter une nouvelle Sim) et alors ouvrir un compte Fizz en demandant le transfert du numéro que vous aurez transféré.... un peu compliqué...

Réponses

  • Nassly
    Nassly Messages 15 ✭✭
    Bonjour,

    Je n'ai pas tant les ressources nécessaires pour te répondre, mais je vais t'orienter comme je n'ai fait pour un cas similaire vers le support.

    Pour les contacter, tu peux utiliser le clavardage de 8h à 21h

    1) Accède à ton compte (En ayant désactivé tes bloqueurs de publicité)
    2) Clique sur aide tout d'abord
    3) Choisis un sujet proche de ton problème
    4) Clique sur la bulle verte qui devrait apparaitre en bas à droite de ta page

    J'ai entendu dire que "Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à leur capacité de traitement"

    Tu peux alors les contacter sur leur compte Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    Bonne journée :)
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