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Les appels tombent direct sur ma boite vocale sans sonner et me donner de notification?

Kim C. #18629
Kim C. #18629 Messages 7 ✭✭
dans Mobilité
Ça commence à être fatiguant, les appels tombent sur ma boite vocal et je ne vois même pas les numéro dans mes appels manqués... comment régler ça?

Meilleure réponse

  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Réponse ✓
    Kim vous devriez également vérifier si votre boîte vocale n’est pas pleine. Certains messages non effacés peuvent prendre toute la place dans votre messagerie,
    Y-aurait-il eu un changement dans votre forfait: plus de boîte vocale?
    Si rien ne vous aide Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-pa... et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,505 ✭✭
    Avez vous du signal stable?
    Avez vous essayé un redémarrage du téléphone?
    Avez vous DND un cercle avec un barre? (Ne pas déranger)

    Android: Glissez votre doigt de haut en bas de l'écran pour afficher le panneau des options ? Ne pas déranger

    iPhone: Réglages ? Ne pas déranger

    Avez vous un blocage?
    Android: Téléphone ? Menu contextuel (les trois points situés dans la partie supérieure de l’écran) ? Paramètres des appels ? Blocage des numéros

    iPhone: Réglages ? Téléphone ? Blocage et identification d’appel ? Modifier
  • Mastaiso
    Mastaiso Messages 923 ✭✭
    Bonjour Kim,
    Si vous avez un iPhone, la fonction pour faire taire les appels non identifiés est peut être activé.
    Allez dans Réglages, Téléphone, faites défiler l'écran vers le bas, puis désactiver Taire les appels non identifiés. Sinon si vous voyer une lune dasn le haut de l'écran ça veut dire que le mode ne pas dérangé est activé pour le désactiver allez dans Réglages, Ne pas déranger et désactiver le.
    Bonne journée :)
  • Whizz
    Whizz Messages 22,900 admin
    Bonjour Kim,
    Avez-vous déjà essayé avec un autre téléphone?
    Je vous conseille de nous contacter afin de régler ce souci ensemble: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Passez une bonne journée! ?
    -Antonia
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