J'appelle de Montréal mais Ottawa est une longue distance?

Carine V.

J'ai une forfait couverture Canada et j'essaie d'appeler un numéro à Ottawa et on m'indique que c'est un numéro longue distance, est-ce normal?

Cédric

Dès que l’on appelle en dehors de notre ville ou région, c’est un appel interurbain et il faut ajouter « 1 » devant le numéro.
Fizz considère les appels interurbains comme « locaux » en terme de facturation, c’est-à-dire que ces appels sont tous inclus dans votre forfait (appels au Qc pour couverture Qc et au Canada si couverture Canada, avec région Ottawa inclus dans couverture Qc.)

Lieux

Carine avez-vous essayé avec le 1 en avant du numéro pour voir si cela vous aide. Sinon contactez Fizz pour voir si tout est ok avec votre forfait Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-pa... et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca

Bouko

Bonjour Karine, essai d'appeler en faisant le 1 devant. De toute façon, Fizz c'est du prépayée tu ne seras pas facturé.

Mike

Appeler Ottawa est compris aussi avec le forfait Quebec donc non il n’est pas une longue distance

Mastaiso

C'est tout à fait normal, c'est un message générique pour les 12 personnes au Québec qui n'ont qu'un forfait local :P Je blague. Ne vous en faites pas les appels long distance au Canada sont couvert dans votre plan

Benoit

Oui, c'est normal car c'est bel et bien un interurbain!
Cependant, les interurbains sont inclus dans votre forfait Fizz (selon la couverture évidemment!)

MichelP

Carine,
C'est normal.
Vous n'avez qu'à ajouter 1 avant votre numéro.
Avec la couverture Canada, il n'y a pas de frais supplémentaires, vous pouvez appeler partout au Canada.

Whizz

Bonjour Carine,
Tous nos membres vous ont donné des conseils utiles, vous devez ajouter "1" devant le numéro que vous souhaitez appeler.
Est-ce que l'appel que vous avez essayé de faire a fonctionné?
Si vous avez des soucis, n'hésitez pas à nous contacter: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne journée! ?
-Antonia