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Ne correspond pas à ce que je paye
carol-ann G. #28444
Messages 1 ✭✭
dans Internet
Je paye pour 120 Mbps , mais chaque fois que je vérifie combien de Mbps mon réseau me fournis, j'obtiens entre 5 et 30 seulement, vitesse très faible alors que je suis collé sur le modem. Comment faire pour obtenir vraiment selon ce que je paie pour ? Sinon comment faire pour changer mon forfais pour ce que je reçois comme service dans mon appartement.
Et j'ai reçu un vieu modem avec seulement qu'une fréquence, est-ce au moins possible d'avoir un avec 2, pour augmenter un peu la rapidité si je reçois seulement que 20.
Merci
Et j'ai reçu un vieu modem avec seulement qu'une fréquence, est-ce au moins possible d'avoir un avec 2, pour augmenter un peu la rapidité si je reçois seulement que 20.
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Meilleure réponse
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Carol-Ann étant donné vos 2 problèmes je communiquerai avec Fizz Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage de 8h AM à 9h PM. Vous devez aller sur votre compte et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-pa... et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca
Je ne savais même pas qu’il y avait des vieux routeurs...??
Un guide pour vous aider en attendant.. https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-cablee-pour-internet-est-lente1
Réponses
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Vous n’êtes pas la seule dans cette situation!
C’est pourquoi que je ne recommande pas aux gens de prendre plus que 60 Mbps, généralement.
Car j’ai l’impression que Fizz peine à dépasser le 30 Mbps
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Bonjour,
En WiFi, qui plus est sur la bande des 2,4 GHz, il ne faut pas s'attendre à des miracles.
Vous devriez au minimum effectuer un test avec un ordinateur raccordé au modem à l'aide d'un câble. Ce test devrait vous donner les performances attendues - tenez-nous au courant si ce n'est pas le cas, on tentera de solutionner le problème avec vous.2 -
Il est important de vérifier si la vitesse mentionnée est atteinte en "LAN". C'est à dire, lorsqu'un ordinateur est connecté au réseau via un fil Ethernet.
Il y a une grande perte de vitesse lorsqu'on passe en Wifi. De plus, le protocol 2.4GHZ est limité à environs 52mbps (6.5 Megabytes par secondes). Si possible, essayer avec le 5GHZ. Au mieux, avec un ordinateur en LAN.1
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