Jveux parler à un agent?

joanne P. #3515

Je viens de changer de carte de crédit, mais je n'arrive pas à payer! J'ai besoin d'internet aujhui! Comment je peux communiquer avec un agent OPC?

Mike

Bonjour
Vous pouvez essayer de cl;avarier avec le support

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.


Cependant, vous pouvez aussi faire un plainte officiel
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu-etape-2#2

Lieux

Joanne il y a parfois des problèmes pour payer après un manque donc Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage de 8h AM à 9h PM. Vous devez aller sur votre compte et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-pa... et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca

Karl B. #29906

Personnellement, parler avec un agent sur Facebook Messenger est excessivement rapide. De plus, je leur ai parlé aujourd'hui (Jour férié) et il y a quelqu'un qui m'a répond

Whizz

Bonjour joanne,
Je regrette le souci rencontré.
De ce que je vois vous avez suivi les conseils des autres membres et vous nous avez contacté en privé à ce sujet. Je vous confirme que la situation a été déjà remontée et qu'on va revenir dès que possible par courriel une fois que nous avons la réponse de notre équipe.
Merci pour votre collaboration. Passez une bonne journée!
-Talida