J'arrive à l'étape de soumettre pour payer, ça me dit "une erreur est survenue". Que faire?

Sabrina C. #30623

J'ai complété mon inscription, mais lorsque je veux payer pour mon forfait, je ne peux pas.

MichelP

Sabrina,
Pour les problèmes que vous avez à souscrire à un forfait Fizz,
veuillez contacter le service-client de Fizz en clavardant avec eux de 8h00 à 21h00, tous les jours.
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
Cliquez sur la bulle verte de clavardage lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.

Mike

Pour les problèmes avec les payment vous devez contacter le support, car ici nous sommes des usagers

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

BlueDiamond

Vous devez rentrer une carte de crédit à votre nom et être sûr que les informations sont exactes

Fizz_Jock

Clavarder avec Fizz pour régler le problème de votre carte, parfois il semble avoir des bogues avec le système de paiement.

sman

Bonjour Sabrina,

Merci pour votre superbe interrogation!

Communiquez directement avec le support client de Fizz en cliquant sur la bulle verte de discussion disponible dans le portail de connexion à votre compte client, ou sois par l'entremise de la plateforme Facebook sous le nom "Fizz".

Je vous souhaite de passer une agréable journée!

Je serais là pour répondre à toute autre question.
N'hésitez pas à choisir ma réponse comme étant la meilleure.

Lieux

Sabrina vérifiez ceci lors de l’inscription de votre carte de crédit. Conseil sur l'adresse de facturation associé à votre carte de crédit
Lorsque vous entrez les informations pour votre mode de paiement, l’adresse de facturation associée à votre carte doit absolument correspondre à l’adresse déclarée à votre établissement bancaire pour cette carte. Les bonnes informations doivent être bien sûr entrées dans les bons champs, et l’adresse doit être 100% identique. Ainsi, portez attention aux éléments suivants:
le nom de la rue (avenue, ave, av)
les mots spéciaux (saint, st, ste)
les tirets
les espaces
l’orthographe

Astuce: faites un copier/coller de ce qui est inscrit dans votre compte bancaire.
Si l'adresse et le code postal que vous associez à votre mode de paiement ne sont pas identiques à ceux que vous avez déclarés à votre établissement bancaire, vous ne pourrez pas ajouter ce mode de paiement.

HABS

Pour ce genre de problème, vous devriez contacter Fizz directement.

Samuel C. 64723

Vous allez devoir contacter le support de Fizz. Essayez sur Facebook!

Whizz

Bonjour Sabrina,
Je vous conseille de nous contacter afin de résoudre ce souci ensemble: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne journée! ?
-Antonia