Pourquoi est-ce que l'EXT apparaît même lorsque je suis sur l'île de Montréal?

Michael G. #30213

J'ai posé la question par le passé, mais je n'ai pas encore reçu réponse à ma question. Je comprends maintenant qu'est-ce que signifie le EXT, mais je ne comprends toujours pas pourquoi est-ce qui apparaît même lorsque je suis sur l'île de Montréal (j'ai le forfait Québec). De plus, ça prend toujours 3-4 minutes quand j'active mes données mobiles avant que j'ai une connection. Et parfois même plus...
Pourriez-vous m'aider je vous en prie.

Fizilda

ReBonjour Michael,
Selon un site spécialisé: https://www.frequencycheck.com/carrier-compatibility/8KZPIVR/huawei-p9-lite-dual-sim-lte-vns-l21-vns-l31-huawei-venus/videotron-canada votre mobile n’est pas compatible avec l’opérateur Fizz (Vidéotron).

Tant mieux pour vous si ça fonctionne de temps en temps!

Mike

Êtes vous certain que votre téléphone est compatible avec le réseau de Fizz?

https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles

Source ile de Montréal vous ne devriez pas avoir Fizz est

Avez vous la sélection de opérateurs réseauconfiguré en automatique ?

Fizilda

Le téléphone de Michael est un Huawei P9 lite, compatible B4
https://www.frequencycheck.com/carrier-compatibility/ygVqC0n/huawei-p9-lite-dual-sim-lte-vns-l23-huawei-venus/videotron-canada

Assurez-vous que votre téléphone sélectionne le réseau mobile de Fizz automatiquement
La marche à suivre pour configurer cette sélection automatique peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici un exemple:


Android: Paramètres ? Connexions ? Réseaux mobiles ? Opérateurs de réseau ? Recherche de réseaux ? Automatique/Fizz

Karl B. #29906

Je te conseille de peut-être vérifier quel genre de réseau est considéré comme "Préféré".
J'ai un Xiaomi Note 9 Pro et j'ai eu le même genre de problème puisque le réseau par défaut était "Prefer 3G" à la place de "Prefer LTE".

DLB

Manifestement, il est anormal de voir EXT sur l'île de Montréal.
Êtes-vous capable de sélectionner manuellement le réseau de Fizz, ou seul le EXT est disponible ?

BlueDiamond

Si c'est le cas, je désactiverais les données en itinérance lorsque vous êtes dans une zone Fizz. Vous ne profiterai pas du plein réseau sinon

Michael G. #30213

Merci à tous pour votre aide.
Fizilda j'ai vérifié et c'est automatique Fizz.
DLB : desfois il est EXT desfois non, ca varie constamment
Karl : je vais essayer voir si ça change quelque chose !

Mike

Quel version vous avez de Huawei P9 ? (L21 L31 L22 L23 L53)

Ceci n’est pas compatible pour les données
https://www.frequencycheck.com/models/A5kRl/huawei-p9-lite-dual-sim-lte-vns-l21-vns-l31-huawei-venus

Fizilda

Michael la remarque de Mike sur la compatibilité de votre téléphone avec Fizz est très importante, moi j’avais seulement vérifier la version L23 et il est compatible.
Mike a vérifier pour le L21 et L31 et il ne sont pas compatible avec l’opérateur Fizz.
Svp dites nous la version exact de votre mobile?

sman

Bonjour Michael,

Merci pour votre superbe interrogation!

Communiquez directement avec le support client de Fizz en cliquant sur la bulle verte de discussion disponible dans le portail de connexion à votre compte client, ou sois par l'entremise de la plateforme Facebook sous le nom "Fizz".

Je vous souhaite de passer une agréable journée!

Je serais là pour répondre à toute autre question.
N'hésitez pas à choisir ma réponse comme étant la meilleure.

Michael G. #30213

J'ai le Huawei VNS-L31...
Vous dites qu'il n'est pas compatible? Pourtant, il fonctionne quand ,même la moitié du temps. J'arrive à me connecter sur mes données 75% du temps...
Merci encore de m'aider !