J'ai fait un don de données aujourd'hui, mais mon destinataire confirme ne pas l'avoir reçu, pourquo

OlivDans

Je ne reçois pas de confirmation par les notifications pour faire le suivi, pouvez-vous corriger le tout?

Mike

Un fois c'est déjà arrivé à moi aussi, la personne à attendue 4 heurs

Essayez de vérifier avec le support

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/les/donnees-a-donner-cest-quoi-et-comment-ca-marche
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Fizz_Jock

Si je ne me trompe pas, ce cas là à déjà arrivé et à été posté dans le forum. Je pense que vous devez clavarder avec Fizz pour signaler le bogue.

BlueDiamond

Étrange! Vous avez été jusqu’au bout du processus de donation de données?

Fizilda

Bonjour OlivDans,
Ceci n’est pas normal, habituellement le don de données devrait ce faire instantanément.

Il faut que vous contactiez Fizz pour régler votre souci.
https://fizz.ca/fr/nous-contacter

OlivDans

Merci à tous, j'ai contacté le support et ai obtenu un ticket. On verra la suite.