J'utilise un "Hotspot" (marque Netgear, modèle AirCard 797S), pour utiliser Internet seulement. Fizz

ChrisD

Bien que le Hotspot, qui m'appartient, utilise la même carte SIM qu'un téléphone cellulaire, certains fournisseurs ne pouvaient pas m'offrir les plans cellulaires avec mon Hotspot. Je ne sais pas si c'est la carte SIM qui est en cause ou si c'est la structure des plans offerts (wireless internet). Une chose est sure, c'est que j'utilise ce Hotspot au Canada, aux États-Unis et au Mexique sans problème une fois que les Services à la Clientèle respectifs soient intervenus pour activer le SIM pour ledit Hotspot; à chaque fois après un processus pénible d'ajustements pour arriver à ce que ça fonctionne. Comment pourrais-je obtenir telle assistance avec Fizz si on ne peut même pas vous parler? Le Hotspot est déverrouillé.

Mike

En regardant ici il semble compatible avec Fizz, il a la frequence B4
https://www.netgear.com/service-providers/products/mobile/mobile-hotspots/AC797S.aspx#tab-techspecs

https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Fizilda

Bonjour ChrisD,
En effet vous ne pourrai jamais parler avec Fizz, le service est 100% en ligne, c’est le prix à payer pour avoir un excellent tarif malheureusement!

Juan G. #29462

Je ne savais pas que hotspot peut être non-verrouillé! Je crois que oui, mais c’est mieux de s’informer avec le support de fizz

Martha G. #29458

C’est une belle hotspot! J’avais la même!

Juan G. #29462

Avez-vous trouvé une réponse à votre question?

MichelP

ChrisD,
Malheureusement, si vous voulez communiquer avec Fizz, tout se fait en ligne par clavardage à tous les jours de 8h00 à 21h00.

ChrisD

Merci pour vos réponses. Je comprends mieux maintenant comme le support fonctionne avec Fizz; expliquant bien pourquoi les prix sont si attrayants. Mon expérience (avec 3 fournisseurs différents) m'a démontré malheureusement que ce n'est pas juste en mettant la carte SIM dans mon Hotspot que ça va bien fonctionner; pourtant à chaque fois c'était le même Hotspot. Je sais que mon appareil devrait être compatible, puisque je l'ai utilisé au Canada, aux États-Unis et au Mexique sur leur réseaux cellulaire. Le problème pour moi est d'obtenir un support adéquat pour assurer la mise en marche initiale; ce qui m'apparaît impossible avec la structure de support offert par Fizz.