mot de passe incorrect?

Manon M. #29926

Un technicien est venu hier chez moi pour installer internet. Par contre, je n'arrive pas à me connecter. Quand j'entre le Default Wi-Fi network et la Default Key, ça affiche toujours : mot de passe incorrect. Le technicien était déjà parti lorsque nous avons constaté ce problème.

Mike

Portez attention pour ne pas confondre les caractères similaires comme O et 0, ou I et 1.

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Pierre B. 17441

Vous êtes-vous assuré que les majuscules et minuscules sont respectés ?

Fizz_Jock

Vous devez faire une plainte, parce que le technicien ne doit pas quitter les lieux si le client n’as pas branché son wifi en insérant son mode de passe

K_Arm

Vous pouvez la prendre en photo avec votre cellulaire et faire un zoom pour bien identifier et après saisir le bon mot de passe.

Manon M. #29926

Merci pour vos réponses. Il y avait un point à la fin du mot de passe que nous avions oublié.