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Comment faire pour activer mes nouvelles récompenses ?

ludovic L. #29731
ludovic L. #29731 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J'ai reçu une récompense de niveau 2 mais je ne peux pas les activer.
J'ai essayé de rerirer mes recompenses actuelles pour les updater par les plus intéressantes mais elle ne les remplacent pas.
Le mois prochain, je n'aurais plus de bonus sur mon compte, vais je être capable d'activer mes récompenses pour le mois suivant ?
Quel est la procédure pour utiliser les récompenses ?
Faut il attendre d'être au niveau 3 pour avoir accès à un nouvel espace de récompense ?
Merci,
Ludovic LEGENDRE

Meilleure réponse

  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour Ludovic. J’ai également eu un pépin en voulant changer un bonus;( je rectifierai le prochain mois. En fait dès le prochain mois vous aurez accès à vos bonus et vous pourrez les réactiver jusqu’à leur date de fin (2 ans). Et oui pour le 3 eme espace il faut attendre qu’il soit débloqué pour être utilisé.
    Tout est là https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-le-programme-mes-recompenses

Réponses

  • Sylvieb
    Sylvieb Messages 1,655 ✭✭
    Bonjour,
    Vos bonus peuvent se retrouver avec l’un des états suivants :
    Actif : vous êtes en train d’en profiter chaque mois. Si vous cliquez dessus, vous aurez l’option de le supprimer de votre forfait.
    Sera activé sous peu: vous avez choisi d’activer ce bonus et il sera appliqué à votre forfait dès votre prochain cycle de paiement (et à ce moment, son état deviendra donc “actif”).
    Sera retiré sous peu: ce bonus était actif et vous avez choisi de le supprimer de votre forfait, ce qui sera fait dès votre prochain cycle de paiement.
    Disponible : vous pouvez choisir de l'activer et l’appliquer sur l’un de vos forfaits.
  • Yelena
    Yelena Messages 1,861 ✭✭
    Au niveau 2 il y a un seul slot de déverrouillé pour appliquer un bonus. Donc tu peux utiliser juste un bonus à la fois.
    Tu peux remplacer le bonus que tu utilises actuellement par un autre bonus. Pour le faire clique sur le nouveau bonus, puis sur Appliquer et Échanger. Le changement va se faire au prochain cycle.
  • K_Arm
    K_Arm Messages 354 ✭✭
    Au niveau 2, vous avez juste une case pour appliquer les bonus. Vous auriez pu l’échanger, il est malheureusement trop tard. J’ai eu la même situation et j’ai vécu sans bonus un cycle de facturation complet.
  • DLB
    DLB Messages 477 ✭✭
    Il serait préférable de contacter le support par clavardage pour votre cas spécifique.
  • Martha G. #29458
    Martha G. #29458 Messages 166 ✭✭
    Avez-vous trouvé une réponse à votre question?
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