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jaimerais savoir pourquoi jai deja ete facturer pour mon service quand je me fais installer le 31 ao

pierluc L. #29816
pierluc L. #29816 Messages 1 ✭✭
dans Internet
jai pas de reseau internet et je suis deja facturer

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,581 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour Pierluc,

    Votre premier paiement mensuel sera porté à votre carte de crédit au moment de votre abonnement. Votre cycle de paiement mensuel, par contre, débutera avec la livraison de votre modem Wi-Fi Fizz. Ainsi, les montants de vos prochains paiements mensuels seront automatiquement portés à votre carte de crédit tous les mois, 24 heures avant la date à laquelle vous avez reçu votre modem Wi-Fi Fizz.

    source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz

Réponses

  • BlueDiamond
    BlueDiamond Messages 2,728 ✭✭
    Je trouve ça assez ordinaire! Comme si c’était pour vous accrochez comme un poisson!
    Je pense que le premier paiement devrait se faire lors de l’activation de l’Internet résidentielle et pas avant.
    Sa laisse le client dans un sentiment de tromperie et de questionnement.
  • Mike
    Mike Messages 21,581 ✭✭
    @Patricia, quand vous commandez de chose en ligne vous payez à la réception? Aussi, il est écrit, donc si vous n'êtes pas d'accord vous ne pouvez pas le faire :D
  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    pierreluc,
    Fizz est un service pré-payé.
    Oui, un prélèvement de votre première mensualité est chargée sur votre carte de crédit lorsque vous vous abonnez à ce service.
    Cependant, votre cycle de facturation pour le service internet débutera le jour de votre auto-installation (gratuite) faite par le technicien.
    Votre seconde mensualité sera prélevée 1 mois plus tard et , ainsi de suite les mois suivants.
  • BlueDiamond
    BlueDiamond Messages 2,728 ✭✭
    @Mike je ne comprend pas trop le sens de votre phrase!

    Mais bon! Moi si je fais changer ma clôture ou que je fais installer une thermopompe chez nous, je ne paye pas tant que les travaux ne sont pas compléter!

    La même chose avec les autres fournisseurs! On ne paye pas l’installation avant l’installation!!

    Fizz est exceptionnel dans sa façon de faire avec le paiement d’un service qui n’a pas encore été installé!
  • DLB
    DLB Messages 477 ✭✭
    La premier paiement se fait lors de la commande et non lors de l'installation.
    Les paiements suivants se feront au début de chaque cycle de facturation.
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