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Je n'arrive pas à consulter mes messages vocaux on me dit que mon forfait ne le permet pas? comment

Charlène H. #29639
Charlène H. #29639 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Lorsque je souhaite consulter ma messagerie vocale on me dit que mon forfait de ne le permet pas et je n'arrive pas à y acceder, comment faire?

Meilleure réponse

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,802 ✭✭
    Vous devez contacter le support pour faire des vérifications
    Avez vous déjà vérifié votre dernière transaction pour vérifier que la boite vocale est bien incluse dans votre forfait?
    https://fizz.ca/fr/historique-transactions

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/historique-transactions
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    Charlène,
    Pour votre problème de messagerie vocale;
    SVP, contacter le service-client de Fizz en clavardant avec eux de 8h00 à 21h00.
    Connectez vous d'abord, à votre compte Fizz.
    Cliquez sur cette rubrique d'aide:
    https://fizz.ca/fr/faq/comment-configurer-ma-messagerie-vocale
    Cliquez sur la bulle verte de clavardage lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.
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