Comment faire pour savoir si ma demande d'installation à été pris en charge, ce matin le site allait

Noriane

J'ai essayer ce matin de commander l'installation, par contre le site buggait et je ne sais pas si la transaction à été complété, par contre j'avais une date d'installation de prévu dans un délai plus rapide que celles offertes présentement, si je ne peux pas avoir d'internet avant la semaine prochaine, je vais changer de fournisseurs , il m'en faut vraiment et pas moyen de voir si ça a passé, je suis déçue un peu

Whizz

Bonjour Noriane,
Je vois que vous avez enregistré la commande dans la soirée avec un rendez-vous d'installation prévu pour le 29/08. Voici une fiche d'aide utile sur le rendez-vous avec notre technicien: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
Bienvenue dans la communauté Fizz!
-Adriana

Mike

Vous pouvez vous connecter à votre compte pour vérifier

Pour voir vos rendez-vous avec un technicien:

1- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer mon forfait.
2- Cliquez sur Rendez-vous
3- Vous verrez alors une liste complète de tous vos rendez-vous, passés et à venir.

Vous aurez également l’opportunité de replanifier et annuler des rendez-vous à venir.

Fizzy

Bonjour Noriane

Vous pouvez vous connecter à votre compte pour voir la date de votre rendez-vous.

Fizz_Jock

Vérifie dans ton compte si la notice de votre rendez-vous est présente en cliquant sur la cloche.

Alexander Y.

Des fois le site peut bugger... mais généralement cela ne dure pas longtemps

MichelP

Noriane,
Vous pouvez aller consulter le R/V que vous avez pris en vous connectant à votre compte Fizz.
Cliquez sur: Mon forfait (internet0
Cliquez sur: Gérer mon forfait
Cliquez sur: R/V, vous verrez la date et l'heure de votre installation par le technicien.
En vous connectant tous les jours à votre compte, vous pouvez tenter de re-planifier un R/V en allant voir les dates d'installations disponibles en espérant une cancellation.

BlueDiamond

Vous pouvez contacter le support, mais ils ne répondent pas vite!
J’ai posé une question hier à 13:00 et j’attend toujours une réponse!

K_Arm

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