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Comment annuler son abonnement et se faire rembourser si l'installateur a refusé d'installer interne

Vichy
Vichy Messages 1 ✭✭
dans Bienvenue et inscription
J'avais un rendez-vous aujourd'hui pour faire installer mon internet alors que ca faisait 2 semaines que j'attendais. L'installateur de Vidéotron, qui plus est, m'a dit qu'il manquait le A avant l'adresse donc il ne pouvait rien faire, installer ou changer l'adresse inscrite, car ca serait un "conflit d'intérêt" ou que ce n'était pas sa compagnie ou quelque chose du genre! Mon rendez-vous est passé, mais rien n'est installé et je ne veux pas attendre un autre 2 semaines pour avoir internet. J'aimerais annuler mon abonnement et être remboursée!

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,634 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Vichy,
    Je suis désolée de voir que vous avez rencontré cette situation mais de ce que je vois, vous avez contacté notre service à la clientèle et notre collègue a fait le nécessaire pour vous expliquer comment la situation puisse être résolue.
    Laissez-nous savoir si tout est en ordre pour vous.
    Bonne journée!
    -Paty

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