Je besoin de la été por mon numéro

Carolina Z. #28708

Je à de problème avec ma compte je ne peut pas recevoir des appel mon numéro de téléphone est 438-xxx-xxxx

Whizz

Bonjour Carolina,
Je regrette la situation rencontrée.
Afin de faire plusieurs investigations à ce sujet, je vous propose de nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux avec plusieurs détails. En voici comment nous contacter: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Entre temps, je vous propose de consulter aussi les manipulations depuis la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir-de-textos-sms-pourquoi
Je compte sur votre collaboration. Passez une excellente journée!
-Talida

Fizzy

Bonjour Carolina

Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone?

Est-ce une nouvelle activation?

p.s. Veuillez ne pas publier votre numéro de téléphone. C'est un forum public.

George S. #20091

Essayer un autre appareil

K_Arm

Redémarre ton téléphone, cela marche presque toujours

MichelP

Carolina,
Essayer, d'éteindre et de redémarrer votre téléphone.
Aussi, pour de l'aide supplémentaire si vous en avez besoin,
veuillez contacter le service-client de Fizz par clavardage (de 8h00 à 21h00).
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/activer
Cliquez sur la bulle verte de clavardage lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.

Fizz_Jock

Essaie de changer la carte SIM à un autre cellulaire pour vérifier si le problème est la carte ou l’appareil

Jofzz

J’ai signalé pour qu’on retire le numéro de téléphone.

BlueDiamond

Appelez sur le téléphone de quelqu’un qui a l’afficheur.
Peut-être que vous n’avez pas réussi à conserver votre ancien numéro lors de l’activation

Lilibelle

Bonjour Carolina,
Sur ce forum, nous sommes des usagers comme vous, il ne faut pas donner des informations personnelles ici.

Êtes-vous capable de faire des appels? Sinon, vérifiez votre forfait pour vérifier que vous avez pris l'option appels illimités ou un ajout de minutes d'appels.
Avez-vous pris l'option boite vocale? Appelez votre numéro à l'aide d'un autre téléphone (ligne fixe ou cellulaire) et vérifiez si les appels vont directement dans la boîte vocale.

Si
- Les appels téléphoniques sont bien dans votre forfait
- Même après avoir redémarré votre téléphone le problème persiste
- Vous pouvez faire des appels et vous ne pouvez pas en recevoir
ou
- Vos appels s'ent vont directement dans la boîte vocale,

alors je suggère de contacter le support Fizz. (Voir les instructions de MichelP)

Bonne journée!

sman

Bonjour Carolina,

Merci pour votre superbe interrogation!

Communiquez directement avec le support client de Fizz en cliquant sur la bulle verte de discussion disponible dans le portail de connexion à votre compte client, ou sois par l'entremise de la plateforme Facebook sous le nom "Fizz".

Je vous souhaite de passer une agréable journée!

Je serais là pour répondre à toute autre question.
N'hésitez pas à choisir ma réponse comme étant la meilleure.

Alexander Y.

Hmmm, pas sûr de comprendre ta question pour vrai dire. Tu as besoin de l’été? Moi aussi, toute l’année haha