J'ai 2 utilisateur sur mon compte, j'aimerais en retirer 1 et lui créer sont propre compte fizz?

Dominique M. #28668

J'ai 2 utilisateurs sur mon compte, j'aimerais en retirer 1 et lui créer son propre compte fizz en gardant le même numéro de téléphone existant

Mike

Il n’existe pas un procédure publique cependant la seule possibilité que vous avez comme utilisateurs c’est de faire un transfert
Vous pourrez donner la gestion à un autre personne, mais je ne pense que vous voulez ça

Cependant, contactez le support peut être leur ils pourront le faire pour vous
https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajouter-un-utilisateur


Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Anne-laure F.

Bonjour Dominique,
Je te conseille de contacter le support. Nous sommes des utilisateurs comme toi, et ne pouvons malheureusement pas régler les problèmes d'ordre technique.
CA NE FONCTIONNE PAS ?
Si ça ne fonctionne pas, Je te conseille de contacter le service client par clavardage, tous les jours de 8h à 21h:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-mon-compte-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
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Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
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N'hésite pas à me mettre un coeur et/ou choisir ma réponse comme la meilleure si j'ai pu t'aider.
Bonne journée !

bergerjf

Bonjour,
Je ne sais pas si c'est possible, mais si le forfait en question n'a pas un tarif "beta" de "stabilisation", il est peut-être possible de faire une nouvelle activation sur le nouveau compte et faire un "port-in" du numéros à transférer?
Sinon peut-être que le service à la clientèle peuvent faire quelque chose aussi...
Bonne chance
Au plaisir