Besoin d'aide pour mon modem et l'internet?

Louisette B. #26240

Il faut que je chat avec un technicien mon internet plante tout le temps et vous devez voir ou est le problème avant d'envoyer un technicien sur place

Mike

Avez vous vérifié les voyants lumineux de votre modem en avant ?

Ceci nous donnerait des informations sur le problème. En même temps, vérifiez la connecxion du cable coaxial.

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure

Pascal

Louisette, apparemment que sa serait normal!

Ils ne vous enverront pas un technicien.
Dans le meilleur des cas, ils remplaceront votre modem

Logan2020

Bonjour
En attendant la réponse à Fizz, vous pouvez nous expliquer votre problème, l’état des leds devant votre modem peuvent nous aider.

Kurt V.

Contacte Fizz directement en cliquant sur la bulle de clavardage en bas à droite lorsque tu es loggé dans ton compte

roch-andre

Contacter fizz directement

Olivier R. #3666

Désolé pour la situation

Alexandre P. 40143

Regarder les voyants lumineux sur votre modem et essayer d’éteindre et rallumer votre modem