on m’a informée que j’ai reçu ma carte sim, j’ai vérifié et elle n’est pas dans la boîte aux lettres

Claudette L. #28035

Voulez-vous me rembourser svp?

Mike

Nous sommes des usagers, vous devez contacter le support

Si c'est indiqué qu'elle a été livré, contactez le service à la clientèle.

Normalment le support demande d'en commander une autre et de vous faire rembourser celle non reçu à la réception de la deuxième.

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/jattends-la-livraison-de-mon-colis-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

George S. #20091

SVP contacter le support Fizz via chat ou Messenger

Fizilda

Bonjour Claudette,

Vous devez rejoindre le service client pour résoudre votre problème par clavardage en cliquant sur ce lien, assurez-vous d’être connecté à votre session.

https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Kurt V.

Il faudra que tu contactes Fizz directement.

SuperFizzeur

Bonjour.
Communiquer directement avec le soutien a la clientele.
Bien a vous,
Mathieu.

Pascal

Je voudrais bien, mais je ne travaille pas pour Fizz

MichelP

Claudette,
Désolé,
Vous êtes sur le forum des usagers.
Pour votre demande de remboursement de votre carte sim, vous devez entrer en contact avec le service-client de Fizz par clavardage de 8h00 à 21h00.
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/activer
Cliquez sur la bulle verte de clavardage de Fizz lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.