Modem qui s’éteint seul, que faire?

marie-Lyne R.

Mon modem s’éteint seul. Je le débranche durant dix secondes et le rebranche et il s’éteint à nouveau après cinq minutes. J’ai fait ça plusieurs fois. Dois-je le retourner?

MichelP

marie-lyne,
Votre modem devrait fonctionner sans s'éteindre tout seul.
Avez-vous essayé d'effectuer un reset de votre modem?
Appuyer 35,40 secondes sur le bouton reset de votre modem situé au centre arrière du modem.
Relâchez-le par la suite, attendre 3,4 minutes de voir se rallumer.
Si votre ordinateur est relié directement au modem avec un câble ethernet, vous verrez à l'écran: Easy connect.
Tapez 2 fois le mot de passe (d'usine) indiqué à l'arrière de votre modem.
Votre connexion internet devrait être à nouveau 100% fonctionnelle.
Il ne vous reste qu'à brancher vos équipements sur votre réseau wi-fi avec ce mot de passe.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire,
veuillez clavarder avec un agent Fizz, à compter de 8h00 à 21h00, tous les jours.
Connectez vous en premier à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-acces-internet-sur-tous-vos-appareils-wi-fi-et-cables
Cliquez sur la bulle verte de clavardage lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.

Pascal

Essayer de l’éteindre quelques minutes. Si sa ne marche pas, essayer de lui faire un factory reset. Il devrait y avoir un petit bouton qu’on appuie plusieurs secondes.

Si rien ne marche, allez à cette adresse: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

Il y a présentement la bulle de clavardage verte dans coin inférieur droit. Un employé du soutien technique pourra vous guider

Lieux

Marie-Lyne c'est normal dans la première heure le modem fait comme des mises à jour mais pas après.

Olivier R. #3666

Merci pour ton partage

Kurt V.

Attends plus longtemps lorsque tu le rebranches, ça prend un peu de temps à se régler. Si jamais, ça fait encore ça, contacte fizz directement.

Patrick D. 61567

Un modem qui s'éteint tout seul est un signe inquiétant, je crois que tu devrais contacté le support de fizz, car le modem lui même semble faire défaut.