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J'ai retourné mon modem et on m'a quand même chargé. Pouvez-vous me remboursé.

Gabriel A. 19529
Gabriel A. 19529 Messages 9 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Je me suis désabonné de mon forfait internet pour l'été.
J'ai retourné mon modem et on m'a chargé quand même 150$ + taxes.
Est-ce possible de me rembourser?
Merci

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,684 ✭✭
    Réponse ✓
    Vous devez contacter le support, avez la prouve et ils vous rembourseront.

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.
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