Internet fizz un

Marcel T. #27231

Mon modem est planté. J'ai été déconnecté plusieurs fois mais rien ne marche Jai perdu la connexion depuis longtemps

Mike

Avez vous vérifié les voyants lumineux de votre modem en avant ?

Ceci nous donnerait des informations sur le problème. En même temps, vérifiez la connecxion du cable coaxial.

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure

Logan2020

Bonjour
Essayer d’abord un redémarrage du modem.

RodriR26

Bonjour,
Normalement un processus de redémarrage regle la plupart des problèmes.
Pourriez-vous nous donner l’état de vos lumières (devant votre modem)?

Pascal

J’ai entendu plus tôt qu’il y a eu une panne de réseau. Peut-être attendre encore un peu
Bonne chance

Whizz

Bonjour Marcel,
Je regrette cette situation rencontrée.
De ce que je vois on a déjà planifié un rendez-vous avec un de nos techniciens suite à une conversation en privé avec notre service à la clientèle.
Merci pour votre collaboration. Bien à vous!
-Talida