Pourquoi je ne peut pas recevoir des données d'un ami?

Diana S. #11757

Je n'arrive pas à recevoir des données d'autres personnes.

Whizz

Bonjour Diana,
Je viens de consulter votre compte et je constate que votre forfait mobile ne contient pas de données mobiles à la base, c'est pour cela que vous ne pouvez pas recevoir des données d'un autre membre.
Pour donner et/ou recevoir des données, les deux membres doivent en contenir à la base. En voici plus de détails à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/les/donnees-a-donner-cest-quoi-et-comment-ca-marche
Merci pour votre compréhension! Bien à vous!
-Talida

Mike

Avez vous un plan de données ?

Avez vous la configuration de la confidentialité à Expérience Fizz complète ?

https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-parametres-de-confidentialite-dans-la-communaute-fizz

Si vous avez répondu oui auX deux questions vous devez contacter le support

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-parametres-de-confidentialite-dans-la-communaute-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

Huar_Cora

Bonjour
Vous avez un forfait données actif.
Une autre situation, parfois, à l’intérieur des 48 heures avant la fin du cycle et que vous avez changé de forfait mobile, le système ne permet pas les dons.

SuperFizzeur

Bonjour Diana.
La meilleur option est d'avoir un plan d'un minimum de 1gb pour pouvoir recevoir des données. Si vous n'avez pas de plan de données, vous ne pouvez pas recevoir de données.
Bien a vous,
sincerement, Matt.
Je vous souhaite de passé une excellente journée.
Vous pouvez choisir ma réponse comme étant la meilleur si vous le désirez.

SuperFizzeur

Re-Bonjour Diana.
Votre situation est-elle régularisé?

Sylvieb

Bonjour Diane,
Voici un lien qui va vous donnez une explication:
https://fizz.ca/fr/faq/les/donnees-a-donner-cest-quoi-et-comment-ca-marche#1
Bonne journée et n’oublier pas de choisir votre meilleure réponse.

Clémentine D.

Bonjour Diana, pour être en mesure de recevoir des données d'un ami tu dois avoir un forfait mobile avec données. Si tu as un forfait à 0 données, il sera malheureusement impossible pour toi de recevoir des données d'un ami:(

Anne-laure F.

Bonjour Diana !
Vous ne pouvez recevoir des data en cadeau seulement si votre abonnement inclut de la data.
Est-ce votre cas ?