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je n'ai pas recu mon carte sim, mais il apparait comme livré

David A. #26425
David A. #26425 Messages 3 ✭✭
dans Mon compte Fizz
dans la page de suivi il apparit comme si la carte aurait été livré, mais j'ai rien recu

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,126 admin
    Réponse ✓
    Bonjour David,
    Je regrette la situation rencontrée.
    Comme la capture d'écran montre, la carte SIM apparaît comme livrée le 8 juillet 2020. Donc si vous n'avez rien reçu, je vous propose de vérifier le message en privé que je viens de vous envoyer.
    Si vous avez des questions, nous restons à votre disposition.
    Merci pour votre collaboration. Passez une bonne journée!
    -Talida

Réponses

  • Gabi
    Gabi Messages 2,856 ✭✭
    Contacte le support de Fizz pour ce problème parce qu'elle a probablement été volé.
  • RodriR26
    RodriR26 Messages 1,250 ✭✭
    Bonjour
    Dans les conditions actuelles, il est fort probable que votre carte soit perdue ou volée. Vous devez contacter les services clientèle Fizz en ligne par clavardage.
  • Huar_Cora
    Huar_Cora Messages 1,202 ✭✭
    Bonjour
    Contactez le service client Fizz par clavardage pour vous faire rembourser la carte, ils vous demanderont d’en acheter une autre, si vous êtes pressé, vous pouvez l’acheter chez les Couche-Tard participants.
  • Sylvieb
    Sylvieb Messages 1,655 ✭✭
    Bonjour,
    Je suis vraiment désolé pour votre problème.
    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    .
  • Jean B. 15359
    Jean B. 15359 Messages 253 ✭✭
    C’est arrivé à plusieurs, vous n’êtes pas le seul.
    .
    Je pense qu’une bonne solution serait de contacter le support pour leur poser la question.
    .
    Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
    .
    1. Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2. Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3. Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile
    4. La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
    .
    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
    .
    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations).
    .
    Si ça vous a aidé, n’hésitez pas à Cliquer le bouton vert Choisir comme meilleure réponse! ;)
  • sman
    sman Messages 5,114 ✭✭
    Bonjour David,

    Merci pour votre superbe interrogation! :)

    Si vous avez encore des problèmes communiquez directement avec le support client de Fizz en cliquant sur la bulle verte de discussion disponible dans le portail de connexion à votre compte client, ou sois par l'entremise de la plateforme Facebook sous le nom "Fizz".
    En communicant avec le support, vous le pousserez à prendre en considération la création d'une application.

    Je vous souhaite de passer une agréable journée!

    Je serais là pour répondre à toute autre question.
    N'hésitez pas à choisir ma réponse comme étant la meilleure.
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