Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

pourquoi textos fonctinnent pas malgré forfait illimité?

Nadine R. #26397
Nadine R. #26397 Messages 4 ✭✭
dans Mobilité
J'ai activité ma carte SIM, les appels fonctionnent mais pas les textos malgré forfaits textos illimités

Meilleure réponse

Réponses

  • Huar_Cora
    Huar_Cora Messages 1,202 ✭✭
    Bonjour,
    C’est peut-être dû aux paramètres APN qui n’ont pas été configurés.
    Redémarrez votre téléphone et réessayez.
  • Mike
    Mike Messages 21,585 ✭✭
    APN serve seulement pour le MMS ou les très long SMS
    Donc, essayez un redémarrage, si ne fonctionne pa

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir-de-textos-sms-pourquoi
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    Nadine,
    SVP, vérifier les paramètres APN sur votre téléphone.
    Redémarrer ensuite votre téléphone
    Si vous avez besoin d'aide , contacter le service-client de Fizz par clavardage de 8h00 à 21h00.
    Connectez vous à votre compte Fizz
    cliquez sur ce lien:
    https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
    Cliquez sur la bulle verte de clavardage de Fizz lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.
  • Whizz
    Whizz Messages 23,122 admin
    Bonjour Nadine,
    Je suis désolée pour le souci rencontré.
    Les conseils et les manipulations des autres membres vous ont-ils aidé?
    Si vous rencontrez encore cette situation, je vous propose de nous contacter en privé afin de pouvoir commencer un dépannage ensemble et vous aider rapidement.
    Bien à vous!
    -Talida
Cette discussion a été fermée.

Catégories