Comment faire pour me connecter si mon cellulaire écrit erreur d'authentification ?

Lysandre B.

J'ai lu les instructions, j'ai fait tout mais le mot de passe qui a a l'arrière ne fonctionne pas et mon cellulaire m'écrit erreur d'authentification ?! À l'aide!

Mike

Portez attention de ne pas confondre les caractères similaires comme la lettre l (lettre) ou I (india) vous pouvez essayer en remplacent le l (L par le i ) .

De même, un "o" majuscule peux ressembler au chiffre zéro

Si vous avez encore de problèmes, contactez le support

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

CaptFanta

Lors de l'installation, vous avez créé un mot de passe, vous devez rentrer celui-ci pour vous connecter au WIFI ou au modem pour le configurer.

Lysandre B.

Je suis pas capable de faire la première connexion, le mot de passe inscrit sur le modem ne fonctionne pas ((

CaptFanta

Vous devez réinitialiser le modem comme ça:https://www.youtube.com/watch?v=42mwJPKUWJs
Et choisir un nouveau mot de passe

Lysandre B.

Même cela ne fonctionne pas...

Lysandre B.

Merci beaucoup à vous ! Après avoir réécris le mot de passe avec des lettres différentes ceci a fonctionné!