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Pourduoi vous retirez l'argents pour le mois de mai et juin, si j'ai resilie avec vous le contrat?
Svetlana I.
Messages 6 ✭✭
dans Mon compte Fizz
En date de 24 avril j'ai envoyé le modem chez vous , ça veut dire on a résilié le contrat, mais vous continuez de retirez mes argents et pour le mois de mai et juin.??
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Meilleure réponse
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Bonjour Svetlana,
Je suis désolée pour la situation rencontrée.
Dans ce cas, je vous prie de nous contacter en privé avec plus de détails à ce sujet, car de ce que je vois sur votre compte vous avez annulé votre forfait Internet en octobre et aucune facturation a été effectué jusqu'à présent. En voici comment nous contacter: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Merci pour votre collaboration. Passez une bonne journée!
-Talida1
Réponses
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Bonjour Svetlana ! Je te conseille de contacter le support par clavardage disponible de 8h à 21h, ils pourront t'aider à résoudre ton problème. Nous ne sommes que des usagers sur la communauté.. à l'exception de Whizz qui fait parfois un tour.
Pour contacter le support par clavardage tu as deux options.. la plus facile selon moi est par FaceBook Messenger, simplement rechercher Fizz et débuter une conversation (https://facebook.com/fizzca.) La deuxième tu dois être connecté à ton compte sur le site puis être sur une Fiche d'aide https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-renseignements-personnels La bulle verte devrait être présente en bas à droite de la page.
Au Plaisir ! Si je t'ai bien aidé choisi moi comme meilleure réponse pour fermer la Question
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Bonjour
Pour les sujets de paiement vous devez contacter les conseillers Fizz par clavardage.3 -
Ici nous sommes des usagers vous devez contacter le support
Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.3 -
Bonjour
Nous sommes des clients comme vous.
Pour votre cas relative à la facturation vous devez contacter le service clientèle Fizz par clavardage.2 -
Contactez Fizz sur Facebook ici: https://www.facebook.com/fizzca/2
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Bonjour!
Avez-vous toujours le même problème?
Pouvons-nous faire autres choses afin de vous aider?2
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