pas de branchement cable vidéotron dans logement. comment procéder pour brancher le router de FIZZ p

Mohamed S. 59084

il n existe pas de branchement vidéotron dans le logement, comment allez-vous brancher le router de fizz pour avoir le wifi

Mike

Vous devez contacter le support, leur ils planifieront plus de temps au technicien pour installer le câble

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

Si vous avez besoin d'un code de référence pour obtenir 25$
https://communaute.fizz.ca/questions/2198330-codes-reference-seulement

vous pouvez choisir le mien

sman

Bonjour Mohamed,

Merci pour votre superbe interrogation!

Étant donné la situation de communiquer directement avec le support client de Fizz en cliquant sur la bulle verte de discussion disponible dans le portail de connexion à votre compte client, ou sois par l'entremise de la plateforme Facebook sous le nom "Fizz".


Je vous souhaite de passer une agréable journée!

Je serais là pour répondre à toute autre question.
N'hésitez pas à choisir ma réponse comme étant la meilleure.

Logan2020

Bonjour,
Deux situations différentes, si le réseau Vidéotron ne desserve pas votre secteur, vous ne pouvez pas être branché.
Dans le cas où Vidéotron est disponible, mais, vous n’avez pas de prise coaxiale, le technicien devrait installer une chez vous.
Il faut juste aviser Fizz de votre situation pour prévoir un temps plus grand d’installation dans votre cas/

SuperFizzeur

Bonjour Mohamed! Merci pour votre superbe interrogation!
Lors de la présence du technicien il s'assurera de vous installer une boite a l'éxtérieur relié au réseau de fibre Videotron dans le poteau ainsi que d'installer une prise murale et du cable coaxiale. Il testera notamment le SNR et le signal dbMV de celui-ci.
Je vous souhaite de passé une agréable journée!
Je serais la pour répondre a tout autres questions.
N'hésitez pas a choisir ma réponse comme étant la meilleur.